- Wykonawcą usługi prania dywanów jest firma Nomin z siedzibą w Chotomowie przy ulicy Niecałej 64, zwana w dalszej części regulaminu Pralnia.
- Wszelkie roszczenia dotyczące usługi prania dywanów należy kierować do firmy Nomin.
- Termin wykonania usługi wynosi od 4 do 7 dni.
- Pralnia zastrzega sobie prawo wydłużenia terminu wykonania usługi.
- Pralnia ma prawo odmówić wykonania usługi.
- Pralnia nie odpowiada za rzeczy znajdujące się w dywanie.
- Pralnia nie gwarantuje 100% usunięcia przykrych zapachów: (np. mocz, stęchlizna, wymiociny).
- Pralnia nie gwarantuje całkowitego usunięcia plam, a w szczególności z: bejcy, rdzy, farb, odbarwień, przebarwień pochodzenia spożywczego (napojów gazowanych, soków, wina), brązowych przebarwień na jucie, plam po kawie, herbacie lub zacieku po zalaniu oraz innych silnych barwników (tanina, tłuszcze, napoje energetyzujące), przebarwienia po moczu.
- Przy oddawaniu dywanu do pralni, klient zobowiązany jest poinformować obsługę o wszelkich nietypowych zabrudzeniach dywanu, takich jak mocz, wymiociny czy pleśń.
- Klient zobowiązany jest również do poinformowania obsługi punktu o wcześniejszym czyszczeniu dywanu ręcznie( środkami typu Wanish, Dywan Lux, itp.) oraz o ewentualnych uszkodzeniach.
- Wysokość opłat za świadczone przez pralnię usługi określa cennik pralnia dywanów.
- Każdy dywan o wymiarach nie przekraczających 1m2 liczony jest jak 1m2.
- Usługa obszywania dywanu jest możliwa wyłącznie po czyszczeniu dywanu w firmie Nomin.
- Jeżeli Klient zażyczy sobie skrócenia lub docięcia dywanu, pralnia wykona taką usługę tylko w przypadku podania przez klienta dokładnych wymiarów do jakich dywan ma być docięty.
- Pralnia Nomin uwzględnia reklamację klienta do 48 godzin od momentu odbioru dywanu.
- Klient w ciągu 14 dni od złożenia reklamacji zostanie poinformowany o statusie reklamacji.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni.
Reklamacje można składać w siedzibie firmy Nomin.
